Kargo Teslimatı Yanıltıcı Şekilde Evde Yok Olarak İşaretlendi

Aydın Nazilli bölgesinde Kolay Gelsin Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 268791041622 numaralı kargom için gün boyunca bugün teslimat yapılacağına dair SMS ve aramalar aldım. Saat 18.21’de “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde SMS aldım ve tüm gün kargomu bekledim.

Akşam saat tam 19.11’de sadece bir saniyelik, milisaniyelik kadar kısa bir çağrı bırakıldı. Telefona anında basmama rağmen arama sonlandırıldı ve hemen ardından “aramaya cevap veremediğiniz / adresinizi bulamadığımız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde otomatik bir mesaj geldi. Evde olduğum halde, gerçekten teslimat yapılmaya çalışılmadan sistemde “evde yoktu” olarak işaretlenmesi, verilen hizmetin kalitesini ve iyi niyetini ciddi şekilde sorgulatıyor. Dağıtım yapan kişinin mesaisini erken bitirmek için bu yolu tercih ettiğini düşünmekten kendimi alamıyorum.

Uzun bir gün sonunda kurye dağıtımı yetiştirememiş olabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak sanki beni aramışlar ve ulaşamamışlar gibi gösterilmesi tamamen kötü niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum. Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.