Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Dağıtım Görevlisinin Sorumluluk Eksikliği

28 Eylül tarihinde Kocaeli Darıca bölgesine teslim edilecek olan, içerisinde laptop standı bulunan 223230421 takip numaralı kargomu tüm gün evde beklememe rağmen teslim alamadım. Adresimde olduğumu ve teslimat için hazır olduğumu defalarca kez teyit etmeme rağmen kargo firması söz verilen teslimatı gerçekleştirmedi.

Gün içinde iki kez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ve her seferinde kargomun bugün kesin olarak teslim edileceği söylendi. Ancak akşam saatlerinde dağıtım görevlisi tarafından sadece birkaç saniyelik bir çağrı bırakıldı, telefon tam açılmadan kapatıldı ve akabinde adrese hiç gelinmeden kargom ertelendi. Kısa süreli arama ile “müşteri yerinde yok” izlenimi verilip dağıtıma çıkılmamasını, dağıtıcı personelin sorumsuzluğu olarak değerlendiriyorum.

Tüm günümü bu teslimata göre ayarlamama rağmen mağdur edildim ve taahhüt edilen teslimat gerçekleşmedi. Kargomun en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi ertelemelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.