Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Mehmet · 2025-09-05T10:46:01+03:00

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak, 1 Eylül 2025 tarihinde kargoya verilen ve 3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 132208152 takip numaralı gönderim, belirtilen sürede tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, gönderimin nerede olduğu veya ne zaman dağıtıma çıkarılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Sadece durumun operasyon birimine aktarıldığı ve oradan dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Teslimat adresi Ankara’daki bir bakanlık olup, bugün 5 Eylül 2025 ve halen gönderim elime ulaşmadı. Hafta sonu teslimat imkanı da bulunmadığı için gönderimin aciliyeti daha da artmış durumda. Defalarca aciliyetini belirtmiş. Olmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Öncelikli talebim, gönderimin bugün (5 Eylül 2025) acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, en azından gönderimin nerede ve hangi durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Mehmet Ali Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Mehmet

Herhangi bir çözüm cevabı verilmediği, matbu olarak herkese yazılan bir cevabın yine yazıldığı ve yine "net" bir süre verilmeden "en kısa sürede" gibi muğlak ve öznel bir ifadenin cevapta yer aldığı hususlarının bu platformda kayda geçmesi için bu cevabı yazıyorum. Bana hali hazırda müşteri temsilciliğinizi aradığımda belirttiğiniz ifadeleri burada yazılı olarak sunmanız herhangi bir çözüm değildir. Kayıtlara geçsin, alelade ve matbu bir cevap verildi. Çözüme yönelik bir cevap alınmadı. İyi günler.

Kolay Gelsin

Sevgili Mehmet Ali Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 4 862 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]