to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden satın aldığım ürün, 23 Eylül 2025 sabahı saat 09:34’te bana teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kapımda güvenlik kamerası olmasına rağmen o saatlerde kargo firması tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde ürünün bana teslim edildiği söylendi. Şikayet kaydı oluşturuldu fakat ne zaman sonuçlanacağına dair bir bilgi verilmedi. 14:54’te tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım ve şikayet kaydımın sırada olduğu belirtildi. Güvenlik kamerası görüntülerinin de elimde olduğunu, teslimat yapılmadığını belirttim ve tekrar kayıt açıldı. Ardından Instagram üzerinden de durumu ilettim, bunun üzerine 16:26’da Kolay Gelsin müdürlüğünden arandım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Satıcıyla da iletişime geçtim, onlar da kendi açılarından araştırma yapıyorlar. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve ürünümün bana en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kar...
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
31 Mayıs tarihinde iki paket halinde verdiğim siparişlerden yalnızca biri, 5 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak o gün bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Konuyla ilgili Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüştüğümde ilk başta "tekrar teslim edilecektir" veya "incelemede" gib...
Yorumlar