to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 173206684 numaralı kargo siparişim, 20.02.2026 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle adresime bir türlü teslim edilmedi. Gönderi Ankara Akyurt’tan çıkmasına rağmen günlerdir teslimat gerçekleşmiyor ve süreç sürekli uzuyor.
Her gün tarafıma “teslimata çıkacak” şeklinde mesajlar geliyor, ayrıca ben de her gün telefonla ulaşarak mağduriyetimi bildiriyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “tamam, çözüyoruz” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve kargom hala elime ulaşmadı.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şebnem G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yazılan bu cevabı 5 gündür duymaktayım, sonuç kargom hala yok. Ankara'nin Akyurt ilçesinden Ankara'nın taaa Yenimahalle ilçesine, maşallah çözüm mükemmel
Şikayet vara teşekkür, kolay gelsin e yok
