Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kolay Gelsin kargo ile Etimesgut bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aynı gün kargoya verilen gönderilerden arkadaşımın kargosu cumartesi günü teslim edilirken, benim kargom perşembe günü kargoya verildiği halde pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı ve “2 saat içinde teslim” denmesine rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün ise kargom hiç dağıtıma çıkarılmadı.

Günlerdir kargom teslim edilmediği gibi, takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve tahmini teslimat tarihi sürekli öteleniyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Takip numarası 266334999585 olan gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.