to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Sözler Tutulmuyor
Kolay Gelsin Kargo ile Ankara şubesinden gönderilen, 173200391 takip numaralı kargomun teslimat süreci tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Kargomun 19.02 Perşembe günü adresime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak o günden beri her gün kargo takip numarasını girdiğimde teslim tarihi sürekli bir gün sonraya atıldı.
Bu durum üzerine canlı destek hattını aradığımda talep oluşturulduğu ve ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak her seferinde “yarın gelir” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Son olarak da teslimat tarihi 23.02 olarak güncellendi, yani kargom zaten çoktan gecikmiş oldu.
Sürekli ileriye atılan teslim tarihi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve firmanın bu kargosunu artık daha fazla gecikme olmadan acil şekilde teslim etmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve müşteriyi oyalayan bu sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yeni durum gelişti artık kargom hasarlı çıktı ve sipariş iptal edildi
Sevgili Şerife T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Çözümleniyor dediğiniz sipariş iptal edildi ve iade talebi oluşturuldu 🤔 Benim mağduriyetim yani bekleme sürem verdiğim siparişe acil ihtiyaç duymamın bir önemi yoktu. Ben bundan sonra sipariş vermeden önce kargo şirketini soracağım 🤔
