Teslim Edildi Görünen Paketin Yokluğu Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Kolay Gelsin kargo ile Bershka mağazasından gelen, 267873578606 takip numaralı gönderim 2 Eylül Çarşamba günü saat 11.09 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslimat kodu da tarafıma hiç gönderilmedi. Ne bina görevlisine ne de komşularıma bırakılan bir paket yok, kapıma da herhangi bir not bırakılmadı. Adreste hazır bulunan kişiye teslim edildiği söyleniyor; ancak kargo teslimi yok maalesef.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm; talep açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun çözülmedi.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, mümkünse paketimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, paket bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.