to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Bershka Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor
Bershka üzerinden toplam 7.178 TL tutarında üç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerin dağıtımının Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılması gerekirken, tarafıma hiçbir şekilde fiili teslimat yapılmadı. 40274728705 ve 40357002584 numaralı gönderilerim 20.03.2026 tarihinde, 40357012022 numaralı gönderim ise 22.03.2026 tarihinde adresime ulaştırılmadığı ve bana teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.
Bu gönderiler için ne teslimat kodu soruldu ne de imza alındı; ayrıca herhangi bir teslimat fotoğrafı da tarafıma iletilmedi. Şehir dışında olduğum süreçte teslimatların bana yapılmadığını, eve döndüğümde paketlerin ortada olmadığını ve kuryenin hatalı veya asılsız teslimat girişi yaptığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak hem Bershka hem de Kolay Gelsin tarafıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım.
Siparişlerimin kime, nasıl ve hangi yöntemle (teslimat kodu, imza veya teslimat fotoğrafı ile) teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, kayıp veya hatalı teslimat incelemesinin başlatılmasını ve sonuçların Bershka tarafına resmi olarak bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ulaşmayan ürünlerimin bedelinin iadesini veya yeniden gönderimini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
