Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40294526287 numaralı siparişim için kargo teslim tarihi 8 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargom Kolay Gelsin tarafından Adıyaman Merkez bölgesinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 17 gündür ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde “dosyanız incelemede, size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen 3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Ürünüme resmen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım, paramla mağdur edildim ve bu yaşananlardan dolayı bir daha ne Bershka’dan ne de Kolay Gelsin ile çalışan herhangi bir yerden alışveriş yapmak istemiyorum. Siparişimin derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu durumla ilgili suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.