Kargom Gecikti, İletişimsizlik Ve Çözüm Bekliyorum

Bershka’dan verdiğim siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. 19.08 tahmini teslimat tarihli, 261860147196 takip numaralı kargom için sipariş verdiğim 17.08 tarihinden bu yana net bir bilgi alamıyorum ve 22.08 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Takip ekranında siparişimin hareketlerini göremiyorum, kolay gelsin tarafından SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderinin nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve bilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.