Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Değil Bilgisiyle İade Süreci Başlatıldı

Kolay Gelsin kargo ile adresime gönderilen yüz temizleme jeli siparişim günlerdir teslim edilmiyor ve yanlış bilgi girilerek iade sürecine alınmak isteniyor.

11, 12, 14 ve 15 Eylül tarihlerinde gönderim sistemde sürekli “dağıtımda” olarak göründü. Buna rağmen hiçbir şekilde ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Bugün ise gönderinin detaylarına girdiğimde, teslimat tarihi 16 Eylül olarak görünmesine rağmen “iade talebi oluşturuldu” ifadesi yazıyor. Ayrıca uygulamada evde olmadığım yönünde not düşüldüğünü görüyorum ancak bu doğru değildir, teslimat günlerinde evdeydim ve kimse gelmedi.

Evde olduğum halde gelinmemesine ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmak istenmesine itiraz ediyorum. 266198705016 takip numaralı kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak Çorum/Merkez adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “evde yoktunuz” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.