Teslim Edilmeyen 900 TL Değerindeki Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 26 Ağustos’ta Sultanbeyli transfer merkezine ulaşan ve 27 Ağustos tahmini teslim tarihi olarak görünen, 10796771369 teslimat numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo içeriğinde yaklaşık 900 TL değerinde yüz temizleme jeli ve yağı bulunuyor ve bugün itibarıyla 20 gündür bekliyorum.

Bu süreçte 27 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bir kez bile aranmadım. Sultanbeyli şubesine talep iletildiği belirtilmesine rağmen oradan da hiçbir dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da kayıp olduğu resmileşmişse 900 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haftalardır süren bu ilgisizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 11537612988’dir.