Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Edirne merkezde ikamet ediyorum ve 21 Eylül tarihinde kabulü sağlanan, içinde kitap bulunan 261173488254 takip numaralı Kolay Gelsin kargom 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo hâlâ taşıma sürecine dahi alınmamış görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçtiğim halde, ayrıntılı bilgilere ulaşamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmıyorlar. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir bilgi verilmiyor, ayrıca iletişimde de ciddi aksaklık yaşıyorum.

Kargomun acilen taşıma sürecine alınıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim sorununun araştırılıp gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.