Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Trendyol üzerinden satın aldığım kartlık, 19 Eylül’den bu yana Kolay Gelsin kargo firmasında beklemesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 261040495050 olan kargom, takip ekranında uzun süredir aynı lokasyonda görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Kargo Edirne’ye teslim edilecek olmasına rağmen 15 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalandım. Günlerdir ne net bir açıklama yapılıyor ne de kargomla ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Kargonun kaybolup kaybolmadığını bile öğrenemiyorum. Buna rağmen ücret iadesi için benim göndericiyle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, kendi hataları ve beceriksizlikleri için beni uğraştırıyorlar.

Kargomun acilen bulunarak Edirne’deki adresime teslim edilmesini veya Kolay Gelsin’in göndericiyle iletişime geçerek tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli geçiştirilmek ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum; acil ve net bir çözüm bekliyorum.