to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi ve Sistem ‘Müşteri İsteği’ Yanlış Gösteriyor
Kolay Gelsin ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 09.03.2026–11.03.2026 tarihleri arasında Ankara Yenimahalle bölgesinde dağıtıma çıkan 177428346 takip numaralı kargom, sistemde 3 gündür “teslimat dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Takip ekranında sürekli olarak “müşteri isteği ile dağıtıma çıkarılmadı” şeklinde bir açıklama yer alıyor ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir erteleme ya da dağıtıma çıkarılmama isteğim kesinlikle olmadı. Buna rağmen gönderim defalarca dağıtıma çıkmadan bekletildi ve teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, somut bir bilgi verilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sistem üzerinde yer alan “müşteri isteği ile dağıtıma çıkarılmadı” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hesna Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hesna Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
