to read complaints and reviews, or file yours. 
04’ünde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından 176386870 teslimat numarası ile taşınıyor. Günlerdir kargom elime ulaşmadı. Son iki gündür “dağıtıma çıktı, 2 saate kapındayız” şeklinde mesajlar alıyorum, bu mesajlara güvenip evde beklememe rağmen ne gelen var ne arayan, ne de karşımda doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.
Senelerdir online alışveriş yapan biriyim ve kolay gelsin ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Her iki seferde de kargom dağıtımda gözükmesine rağmen teslim edilmedi, ürünleri adeta yalvararak zorla teslim alıyoruz. İstanbul’un göbeğinde, iki gündür özellikle evde kargo bekliyorum ve buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Sorunu çözmek için hem telefon üzerinden kayıt oluşturdum, hem WhatsApp hattınıza yazdım, ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu ilettim. “En kısa sürede mağduriyetiniz giderilecek” denmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi, somut hiçbir adım atılmadı.
Satıcıların bu kadar şikayeti olan bir firmayla hâlâ çalışmasını da anlamıyorum; biz müşteriler bu durum yüzünden sürekli mağdur oluyoruz. Bundan sonra kolay gelsin ile çalışan satıcılardan, bedava olsa bile ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım.
Tek ve net beklentim, 176386870 teslimat numaralı kargomun bir an önce, daha fazla oyalamadan ve yanlış bilgilendirme olmadan adresime teslim edilmesidir. Aksi halde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti dahil resmi yollara da başvurmayı düşünüyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini,...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim kıyafet siparişim 4 Aralık’ta kargoya verildi ve Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlandı. Ancak o günden bu yana 8880028490522844 takip numaralı kargom hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca Kolay Gelsin tarafından ulaşılabilecek tek...
15 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünüyordu. Hatta kargom dağıtıma bile çıkarıldı, ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen İstanbul Kartal’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir Kolay Gelsin...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. 5 Aralık’tan bu yana sistemde İstanbul’da görünüyor ancak herhangi bir hareket yok. Teslimat numaram 9994724280, takip numaram ise 8880028339181836 olmasına rağmen Kolay Gelsin’in internet sitesinden takip numar...
Trendyol üzerinden bir ürün aldım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Ancak, isminin aksine kargom hiç gelmedi. 14 Temmuz'da dağıtıma çıktığı bildirildi, tüm gün beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. 15 Temmuz'da ise teslimat merkezinde olduğu yazıyordu. Tatil nedeniyle dağıtım görünmü...
Yorumlar