to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği ve Uzun Bekleme
Sportınn üzerinden verdiğim siparişin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyor. 17.03.2026 tarihinden beri kargomu bekliyorum, bu süre içerisinde ne SMS ne de bilgilendirme maili aldım. Günlerce bekledikten sonra, ancak karşı tarafa ulaşıp kargo gönderi kodumu öğrenebildim. Gönderi numaram 179797003.
Kargo hareketlerinde sadece “taşımada” ifadesi görünüyor. Aktarmalı olarak geldiği için tam olarak nerede olduğunu öğrenmek istedim ve bu nedenle Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, şirket politikası gereği kargo hakkında detaylı bilgi veremeyeceklerini söyleyip konuyla ilgili hiçbir açıklama yapmadı.
Hem kargomun günlerdir ortada olmaması hem de müşteri hizmetlerinden şeffaf bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun acilen açıklanmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sergen S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Konu ile alakalı geri dönüş yapıldı ve ilk konuşmanın aynısı oldu. Kargonun tahmini teslim tarihi belirtiliyor fakat niye bilgilendirme mesajı gelmediği ve kargomun konumu ısrarla söylenmiyor. Konu ile ilgili ısrarlı tavır devam ederse sürecin devamının avukatım tarafından ele alınması gerektiğini belirtiyorum
Sevgili Sergen S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
