Kargo Takip Linki Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Paketi Görmüyor

Kolay gelsin kargoda bir siparişim var ancak ulaşamıyorum. Alışverişimden bir gün sonra satıcı tarafından kargoya verildi maili aldım maildeki kargo takip linki çalışmıyor ve sorgulama yaptığımda da geçersiz kod ya da boş kod uyarısı alıyorum. Kolay gelsin kargodan herhangi bir SMS asla almadım. Müşteri hizmetleri numarama kayıtlı bir paket olmadığını söylüyor. Satıcıdan geri dönüş de alamıyorum. Bir kargo var nerede olduğu belli değil.