Kargo Kaybolması, Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen eşya dolabı, günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün 17 Eylül tarihinde kargoya verildi, 19 Eylül’de İstanbul/Silivri adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. 21 Eylül’de tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, buna rağmen yine teslim yapılmadı.

Dağıtımı yapan personel aramıyor, bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce de aynı firma, kargoları kapıya bırakıp gidiyordu, şu anda ise 17’sinde verilen bu kargo tamamen ortada yok ve kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimi ilettiklerini söylüyorlar ama somut bir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kargomun acilen bulunmasını, İstanbul/Silivri’deki adresime gecikmeden teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.