Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kamp dolabım için 265243908048 takip numaralı kargom 14 Ağustos’tan bu yana “yolda” görünüyor ancak normal ev adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp en az 5 kez dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. İçinde yaklaşık 2.000 TL değerinde kamp dolabı bulunan bu gönderimin bu kadar uzun süre beklemede kalması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın gecikme nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.