Kargo Kayboldu, İletişim Sağlanamıyor Ve 320 TL İadesi İstiyorum

03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sleepy kişisel bakım havlusu satın aldım. Satıcı firma ürünü 04.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketine Şanlıurfa’dan teslim etmiş ve kargo süreci başlamıştır. 06.07.2026 tarihinde gönderim Ankara Etimesgut varış transfer birimine ulaşmış, sistemde de son hareket bu şekilde görünmektedir. Ancak bu tarihten sonra kargom adeta kaybolmuş, herhangi bir hareket olmamış ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

320 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Kolay Gelsin kargo şirketine ait 444 4 862 numaralı hattı 14.07.2026 ve 16.07.2026 tarihlerinde aradım. Görüşmelerde bana sadece “araştırılıyor” bilgisi verildi, net bir açıklama yapılmadı, muhatap bulamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Mağduriyetim giderilmediği gibi kargomun nerede olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderime ait takip numaram 261004304842’dir.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 320 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.