Kargo Kayboldu, Bulunduğu Söylenirken İade Süreci Uzuyor

16 Ekim 2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla Sporjinal’den gönderilen 227952790 takip numaralı kargom, taşıma sürecinde kaybedilmiştir. Gönderi uzun süre sistemde ilerlemediği için tarafıma teslim edilememiştir.

24 Ekim 2026 tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önce kaybolduğu belirtilen gönderinin bulunduğu ifade edilmiştir. Bu görüşmede ürünü artık teslim almak istemediğimi, doğrudan gönderici firmaya iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim ve talebim doğrultusunda iade kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi.

Bugün 27 Ekim 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ gönderici firmaya iade edilmemiştir. Önce gönderinin kaybedilmesi, ardından bulunduğu söylenmesine rağmen iade işleminin hâlâ tamamlanmaması ciddi bir hizmet aksaklığıdır. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargonun vakit kaybetmeden gönderici firmaya iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.