Kargo Kaybı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Amazon uygulaması üzerinden 6–7 Ekim 2026 tarihinde verdiğim, 7 Ekim 2026 tarihli ve 406-3580408-9537158 numaralı sıvı sabun ve çamaşır yumuşatıcı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 8–9 Ekim arasında teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Ürünlerin kargo esnasında kaybolduğu bilgisi verildi ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.

Amazon çağrı merkezine ulaşamıyorum, Kolay Gelsin’i aradığımda ise banttan bir kadın sesi sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalıyor, “sizi arayacağız” dendiği halde kimse geri dönüş yapmıyor. Ne ürünlerime kavuşabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Ayrıca Amazon üzerinden aldığım ABC marka sıvı sabun için verdiğim, 406-2646074-1887521 numaralı ikinci siparişim de 9 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor ve bu siparişle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kaybolan ve teslim edilemeyen bu siparişlerim için acilen ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan her iki siparişimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.