Kargo İptali Ve Teslim Almama Sorunu: Çözüm Yok

Dyson v16 marka süpürgemin onarımı için aracı firma üzerinden Kolay Gelsin kargo ile gönderim oluşturuldu, ancak 21 Eylül’den beri ürünüm bir türlü teslim alınmıyor. İstanbul Pendik bölgesine bakan kurye her sabah beni arıyor, telefon 4–5 saniye çaldıktan sonra kapatılıyor ve hemen ardından kargonun iptal edildiğine dair mesaj geliyor.

Üç gündür aynı durum tekrar ediyor, her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor ve sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Süpürgeyi çeyiz için almıştım, hiç kullanılmadı, ancak bu aksaklık yüzünden onarıma gönderemediğim için onarım ve geri gönderim süreciyle birlikte en az 20 gün daha beklemek zorunda kalacağım.

Ürünün bir an önce adresten sorunsuz şekilde teslim alınmasını, iptal edilmeden kargoya verilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.