Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Uygunsuz Davranışı Şikayet Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 264019625701 numaralı gönderimle ilgili, ailemi son derece rahatsız eden bir tutumu paylaşmak istiyorum. 21 Şubat Cumartesi günü Edirne Merkez’deki adresimize teslimat için gelen kargo görevlisi, kapıyı açan anneme karşı son derece laubali ve rahatsız edici bir tavır sergilemiştir.

Annem kargoyu teslim aldıktan sonra görevli, anneme “Aç bakalım kargonun içinde ne var” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanmış, annem de “Size ne, ne varsa var” diye cevap verince bu kişi “Allah Allah” diye bağırarak apartmandan ayrılmıştır. Bir kargo çalışanının müşterinin özel kargosunun içeriğiyle bu şekilde ilgilenmesi ve bu tarz bir üslupla konuşması hem saygısızlık hem de açıkça rahatsız edici bir niteliktedir. Bu davranış, şirket çalışanlarının yeterince denetlenmediği izlenimini vermektedir.

Olay sonrasında Trendyol ile iletişime geçtiğimde, konuyu kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Kolay Gelsin ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşanan olay hem de sonrasında ciddiye alınmamak, beni ve ailemi fazlasıyla rahatsız etmiş ve mağdur hissettirmiştir.

İlgili personel hakkında mutlaka yazılı bir işlem yapılmasını, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir davranışın başka müşterilere de yapılmadığından emin olunmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için çalışanlarınıza gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.