to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Kolay Gelsin kargoyla ilgili yaşadığım bir teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. 29 Ocak’ta kargom firmanın eline geçti ve o günden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür sistemde İstanbul içi teslimat şubesinde görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu, ardından bir gün gecikme olacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini arayarak inceleme başlatılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca tekrar aradığımda süreçle ilgili detaylı bilgi almama da imkan tanınmıyor. Sürekli şubede görünüp bir ilerleme olmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderi numaram 169100973’tür.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreç boyunca ne yaşandığı, şu anda kargonun durumu ve net teslim tarihi konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili İlgü Buse S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben hala ne mail ne SMS hiçbir geri dönüş almadım. Teslimat merkezinde bekleyen kargo neden günlerdir çıkamıyor hiçbir açıklama yapmıyorsunuz.
Sevgili İlgü Buse S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Şikayetim çözüme ulaştı.
