Kargo Firmasının Yanıltıcı Ve Eşitsiz Teslim Uygulamaları

Kars ili Akyaka ilçesinde ikamet ediyorum. İnternetten satın aldığım bir ürünün tarafıma teslim edilmesi için kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edildi. Kargo takip sistemine baktığımda gönderimin teslim edildiği görünüyor ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

Ne adrese gelen bir kargo görevlisi oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde teslim edildi bilgisi yer alıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçek teslimat durumunun araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı kargo firmasıyla daha önce yaşadığım bir gönderide de beni aradılar, ürünü eve getirmelerini istediğimde evlere teslimat yapmadıklarını söylediler. Buna rağmen akrabalarımın kargolarını aynı dönemde evlerine teslim etmişlerdi. Bu tutarsız ve eşitsiz uygulama nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem mevcut gönderim hem de önceki teslimatla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.