to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden aynı üründen 2 adet sipariş verdim ve bu sipariş Kolay Gelsin Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat sırasında yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, kalan 1 adet ürün ise bana ulaşmadı.
Kargo görevlisiyle görüştüğümde, sadece 1 adet ürün teslim ettiğini kabul etti ve “yanlış yere bırakmış olabilirim” dedi. Apartman kameralarını incelediğimde, kargo çalışanının yalnızca 1 adet ürünle asansöre bindiği açıkça görülmektedir. Bu durum, ürünün tarafıma eksik ulaştığını net şekilde ortaya koymaktadır.
Ayrıca, aynı üründen farklı tarihlerde de 2 adet sipariş verdim ve yine benzer şekilde her seferinde yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer ürün teslim edilmedi. Bu durumun ardından kargo firmasıyla iletişime geçtikten sonra, görevli birkaç gün sonra eksik ürünlerden birini “yanlışlıkla başka yere bırakmış olduğunu” söyleyerek getirdi.
Fakat ilk siparişimde eksik teslim edilen 1 adet ürün halen tarafıma ulaşmamıştır. Bu ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmamakta ve tarafıma destek sağlanmamaktadır. Her seferinde aynı kargo çalışanının görevli olması ve aynı hataların tekrar etmesi, konunun ciddiyetini artırmaktadır.
Yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Kolay Gelsin Kargo’dan acil destek talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili çalışan/sorumlular hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Talebim; eksik teslim edilen ürünün tarafıma acilen ulaştırılması, sorumlu kargo çalışanı hakkında gerekli incelemenin başlatılması ve tarafıma resmi özür ile mağduriyetimin giderilmesidir.
N11 üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik parçası satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram: 251081798792. Eksik parça olmadan ürünümü kullanamıyorum ve iade sürem de geçtiği için mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Beykoz’daki adresime teslimat y...
N11’den almış olduğum ürün Kolay Gelsin kargo firması tarafımdan dağıtıma çıkarıldı fakat bir türlü teslim edilmediği için ürünü teslim almadan N11 üzerinden iade kaydı oluşturdum. Fakat kargo hareketlerinde bu işlem iade olarak gözükmedi. Bununla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle çok kez gö...
17.09.2025 tarihinde N11 mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 2 adet güvenlik kamerası, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 251065078095 takip numarası ile teslim alınmasına rağmen, 25.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat adresim Harbiye Mahallesi Sokullu M****...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden satın aldığım ürün, 23 Eylül 2025 sabahı saat 09:34’te bana teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kapımda güvenlik kamerası olmasına rağmen o saatlerde kargo firması tarafından bana he...
31 Mayıs tarihinde iki paket halinde verdiğim siparişlerden yalnızca biri, 5 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak o gün bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Konuyla ilgili Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüştüğümde ilk başta "tekrar teslim edilecektir" veya "incelemede" gib...
Yorumlar