Kargo Diyarbakır Aktarma Merkezinde Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

N11 üzerinden koltuk yıkama makinesi siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo Diyarbakır aktarma merkezine geldikten sonra bir haftadan uzun süredir hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Sipariş takip ekranımda da sadece “Siparişin kargoya verildi” ibaresi görünüyor, günlerdir ilerleme yok.

Yaklaşık 8–9 gündür aynı durumda olmasına rağmen ne Kolay Gelsin müşteri hizmetlerinden ne de N11 tarafından bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen kimse ilgilenmedi ve kargomun neden aktarma merkezinde beklediğine dair net bir bilgi verilmedi.

Koltuk yıkama makinesinin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargonun neden bu kadar süre aktarma merkezinde bekletildiğine dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 275693884427’dir, ödediğim tutar 5.049 TL’dir.