Teslim Edildi İddiasıyla Kargonun Kaybolması Ve Yanıltıcı Bilgi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla N11 üzerinden aldığım, benim için önemli olan bir ürünün bulunduğu 265464597655 numaralı gönderim, 18 Temmuz’dan beri tarafıma ulaşmadı. Sistemde kargom “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ofisimiz cumartesi günleri saat 13.00’te kapanıyor ve bu saatten sonra ofiste kimse bulunmuyor. Buna rağmen görevliler, paketi 16.02’de teslim ettiklerini iddia ediyor. Bu saatte ofiste kimse yokken teslim edildi bilgisinin girilmiş olması ciddi bir sorun oluşturuyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargoyu bulmaya çalışacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum kalmış durumdayım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin acilen bulunmasını ya da bulunamıyorsa tarafıma zararımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.