Kapıya Teslimat Ücretine Rağmen Paket Bina Girişine Bırakıldı

Kolay Gelsin ile yaşadığım son teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Bingöl Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken kargom bugün getirildi ancak kapıya teslim edilmedi. Kurye, paketi bina girişine bırakacağını söyledi. Evde olmadığımı belirttiğimde, “Ürün ağır, kapıya teslimat yapamıyorum” diyerek sadece bina girişine bırakacağını ifade etti ve herhangi bir teslimat kodu dahi istemeden ürünü bırakıp gitmiş.

Kargo ücreti ödeyerek kapıya teslim hizmeti beklerken, ürünün bina girişine bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de taşıma sorumluluğu tamamen bana bırakılmış oldu. İlk kez bu firmayla çalıştım ve bu yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ağır da olsa kargomun yönetmelik ve prosedürlere uygun şekilde kapıya teslim edilmesini, bu tür bir uygulamanın neden yapıldığının araştırılmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.