Kapıya Geldik Notu Yanıltıcı, Teslimat Gerçekleşmedi ve Müşteri Hizmetleri Zor

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 167038088 takip numaralı kargom için bugün 11:18–13:18 saatleri arasında adrese geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını yazmışlar. Telefonum sessizde olduğu için çaldıysa da duymamış olabilirim ama kesinlikle zile basılmadı, kapıya gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde “kapıya geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş.

Durumu fark ettiğim andan itibaren akşama kadar İzmir Buca’daki adresimde evde bekledim. Gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun bugün mutlaka getirileceği söylendi. Özellikle “emin misiniz, yarına kalacak gibi bir izlenim alıyorum” diye sorduğumda, kesinlikle bugün teslim edileceği belirtilerek beklemem istendi. Buna rağmen şu an itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor, ayrıca bölgemde fiziki bir şubeniz olmadığı için kargomu kendim almaya dahi gidemiyorum. Kargomun en kısa sürede, mağduriyetim göz önünde bulundurularak adrese düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “eve geldik, bulamadık” notlarıyla birlikte “siz evde bekleyin, biz kesin getireceğiz” denilip sonrasında kargonun ertesi güne aktarılması gibi oyalayıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.