Kargo Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile internet üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 264707554431 takip numaralı gönderimin 23 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen Balıkesir Burhaniye’deki teslimat adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece aciliyetimin not alındığı ve üzgün oldukları söylendi, fakat somut bir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğu da açıkça belirtilmedi.

İnternet üzerinden aldığım ürünümün, gecikmenin sebebi açıklanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargomun güncel durumu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.