İzinsiz İade Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yeniden Teslim Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen 263869019721 takip numaralı gönderim, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış. Bugün aslında teslim edilmesi gerekirken kargomun iade edildiğini öğrendim ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü doğrudan ürünün kendi resmi sitesinden satın aldım ve teslimat için beklerken, Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin iade olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Ne neden iade edildiğine dair net bir açıklama aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Ben kargomun keyfi bir şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.