IKEA Siparişimin Teslimatı Gecikti, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İnternet üzerinden IKEA’dan verdiğim siparişin teslimatını Kolay Gelsin aracılığıyla bekliyorum. Kolay Gelsin uygulamasında ürünlerimin 26 Ekim’de teslim edileceğine dair bildirim aldım ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem IKEA’yı hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri yalnızca talebimin alındığını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderileceğini söyleyip konuyu oyalıyorlar. Buna rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ bana verebildikleri tek tarih geçmiş olan 26 Ekim tarihi olarak kalıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise ankete katılmak için tuşlama yapmama ve müşteri temsilcisinden özellikle rica etmeme rağmen görüşme sonunda telefon doğrudan kapanıyor, bu nedenle ankete de katılamıyorum. Bugün teslimat tarihi üzerinden 5 gün geçti ve ben hâlâ Kolay Gelsin tarafından ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.