İade Kargomun Amazon Depoya Ulaşmaması Ve Gecikmesi

Kolay Gelsin tarafından taşınan 205825982 takip numaralı Amazon iade kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Bilgisayar içeren bu gönderi ilk etapta iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak Balıkesir’de bulunmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Daha fazla beklemek istemediğim için Cumartesi günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum.

Bugün Salı olmasına rağmen kargom hâlâ Amazon deposuna teslim edilmedi. Kargo takip ekranında son işlem olarak “Devir depodan iade edildi” ibaresi görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir hareket güncellenmedi. Bu nedenle Amazon ürünümü teslim alamıyor, iade sürecim başlatılamıyor ve para iadem gereksiz yere gecikiyor.

Teslim edilemeyen bir gönderinin iade sürecinin de günlerce aktarma aşamasında bekletilmesi kabul edilebilir değildir ve bu durum beni mağdur etmektedir. 205825982 takip numaralı iade kargomun ivedilikle Amazon deposuna ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için firmanın iade ve aktarma süreçlerini daha hızlı ve etkin şekilde yönetmesini bekliyorum.