İade Gönderiminde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kolay Gelsin üzerinden bir iade gönderim var ve iki gündür bir türlü sağlıklı şekilde teslim alınmıyor. Dün tarafıma “geldik, yerinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kimse gelmedi. Bugün ise zili çaldılar, kapıyı açmamla gitmeleri bir oldu, yine iadeyi alamadan gittiler.

İstanbul Bahçelievler’de bulunuyorum ve 197121338 numaralı gönderim için bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

İade gönderimin bir an önce adresimden düzgün bir şekilde teslim alınmasını ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.