Hepsiburada'dan Verilen Mama Siparişinde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi

05.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet mama siparişi verdim. Kargom Kayseri Develi adresime Kolay Gelsin firması ile gönderildi. Ancak bugün 13.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında uzun süredir sadece “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor.

Kargonun nerede olduğuna, neden bu kadar geciktiğine veya ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kolay Gelsin ile zaman zaman gecikmeler yaşamış olsam da ilk defa bu kadar uzun süren bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişime ait 269512398603 numaralı gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu aşamada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.