Amazon Siparişindeki Teslim Edilmemiş Termos Ve Ulaşılamayan Kolay Gelsin Kargo

13.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir termos satın aldım. Ürünümün Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildiğine dair mesaj aldım, mesajda da [82287] kodlu 219255267 takip numarası ve za8319678 sipariş numarasıyla gönderimin gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak o günden bu yana yaklaşık 5 gündür ürünü beklememe rağmen teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin’den sürekli olarak tarafıma şifre içeren ve “kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor. GPRS üzerinden kurye hareketlerini takip ettiğimde kurye yakınıma geliyor gibi görünüp tekrar uzaklaşıyor, fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Kolay Gelsin kargo şirketine telefonla ya da başka bir canlı destek hattı üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattında da sadece otomatik mesajla “kargonuz teslim edilmek üzere” cevabı geliyor ve süreç ilerlemiyor.

Gerek Amazon’un gerekse Kolay Gelsin’in bu teslimat sorununu acilen inceleyerek, termosumun en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.