Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Sürekli Erteleniyor

Dyson’dan garanti kapsamında değişim olarak gönderilen robot süpürgem, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. 18.09.2026 tarihinde 220896255 numaralı gönderi ile kargoya verilen ürün için önce 19.09.2026 veya 21.09.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bildirildi.

21.09.2026–28.09.2026 tarihleri arasında adreste olamayacağımız için adres değişikliği talep ettik ve bu değişiklik sonrası en geç 23.09.2026 tarihine kadar yeni adrese teslim edileceği söylendi. Ancak buna rağmen teslimat yapılmadı, her seferinde tarih ileriye atılıyor. Adres değişikliği nedeniyle sadece 1 gün gecikme olabileceği ifade edildi, fakat bu süre çoktan aşılmış durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Verilen numaralardan aradığımızda karşımıza sadece robot çıkıyor, canlı bir muhatap bulamıyoruz. En son olarak 19.09.2026 00:00:00 tarihli mesajda, 220896255 numaralı gönderimizin yola çıktığı ve tahmini teslimat tarihinin 25.09.2026 olduğu, teslimat gününde SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi, ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Güngören M***** N**** Ö**** Mah. Fatih Cad. Zeytin Sok. No: 4, Güngören / İstanbul adresine gönderilen bu ürünün artık daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.