Fissler Düdüklü Tencere Teslim Edildi Görünen Sipariş Adrese Ulaşmadı

Amazon üzerinden satın aldığım Fissler marka düdüklü tencere siparişim Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla 2 Kasım tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Başiskele olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Durumu fark edince hem Kolay Gelsin ile hem de Amazon ile iletişime geçtim. Kolay Gelsin tarafı bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı, Amazon ise konu hakkında bir takip başlattığını belirtti. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve 11.500 TL civarında ödeme yaptığım ürün ortada yok.

Teslim edildi görünen ama bana ulaşmayan bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen bulunup adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kargonun tam olarak kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.