to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Yanlış Bilgi Verildi
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Amazon üzerinden verdiğim 151697877 takip numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. 20.11.2025 tarihinde saat 21:31’de, tüm gün evde olmama rağmen 'Sizi adresinizde bulamadık' şeklinde mesaj geldi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Oysa ki adresimdeydim, kapı hiç çalınmadı ve ayrıca 0 212 705 75 37 numaralı hattan bir arama geldiğinde telefon elimde olmasına rağmen sadece bir kez çaldı, daha açma fırsatı bulamadan arama sonlandırıldı.
Evde olduğum halde böyle bir bahane ile teslimat yapılmaması, üstelik sistemde adresime gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Teslimatın gerçekten denenmeden 'adreste bulunamadı' olarak işlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Amazon’dan ricam, bu tür hatalı ve yanıltıcı teslimat süreçleri yaşanmaması için Kolay Gelsin Kargo ile çalışma süreçlerini gözden geçirmesi ve mümkünse bu kargo firması ile çalışmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ufuk S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ufuk S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Detaylı bilgi verilmiş dediğiniz şey (şikayet var okuyucularını da bilgilendirmek için yazıyorum) kargoyu teslim eden arkadaşı uyaracaklar. Bu şekilde çalışan bulundurmamanız sizin için daha iyi olacaktır düşüncesindeyim. Müşteri temsilcisinin konu hakkında takibi güzeldi.
