Engelli Bireyin Acil Kanedyen Değnek Teslimatı Gecikmesi

20 Nisan’da Trendyol üzerinden iki adet kanedyen değnek siparişi verdim. Satıcı firma ürünü hemen Kolay Gelsin kargo şirketine teslim etti ve 21 Nisan’da teslimat yapılacağına dair Kolay Gelsin’den mesaj aldım. Ancak belirtilen günde hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Takip ekranını kontrol ettiğimde ise teslimat tarihinin bu kez 23 Nisan’a ertelendiğini gördüm. Teslimat tarihiyle adeta dalga geçer gibi oynanması, özellikle de ürünün benim için hayati derecede önemli olmasına rağmen kimsenin muhatap alınamaması kabul edilebilir değildir. Engelli bir bireyim ve sipariş verdiğim kanedyen değnekleri acil olarak kullanmam gerekiyor.

Satıcı firmaya ulaştığımda, ürünün zamanında kargoya verildiği ve bundan sonraki sürecin tamamen kargo firmasının sorumluluğunda olduğu söylendi. Ancak ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafında sorumluluk alan ve sorunu çözen kimse yok.

Engelli bir birey olarak acil ihtiyacım olan bu medikal ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ile mağduriyetimin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.