to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Kurye ‘Evde Değilsiniz’ Dedi ve Teslimat Ertelendi
Kolay gelsin kargoyla yaptığım bir gönderide yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilecek kargom için özellikle gün içi hızlı teslimat seçeneğini işaretleyip ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kuryenin kapıma kadar geldiğini camdan gördüğüm halde, gönderim için “evde değilsiniz” denilerek teslimat ertesi güne aktarılmış görünüyor.
Takip numarası 178146558 olan kargom iki gündür bana teslim edilmedi. Evde olmama ve kuryeyi camdan açıkça görmeme rağmen sistemde “evde yoktunuz” bilgisi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum oldu.
Yaşadığım aksaklık sonrası firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem ödediğim ekstra hızlı teslimat ücretinin hem de uğradığım zaman kaybının karşılanmasını, kargomun da en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin bu gerçeği yansıtmayan “evde değildiniz” bilgisinin de incelenmesini istiyorum.
WhatsApp hattında da 20:00a kadar deniyor ancak akşam 18:35ten beri cevap bekliyoruz 👍
Sevgili Yiğit K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
WhatsApp hattındanda aynı cevap veriliyor ancak aksiyon 0
