to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Dolap Teslimatı Gecikiyor, İade İmkansız
Trendyol üzerinden Decosense satıcısından demonte bir dolap siparişi verdim. Satıcı ürünü aynı gün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderdi, ancak kargo tarafı dolabın sadece bir parçasını teslim etti, diğer parça hiç getirilmedi. 27 Ağustos’tan bu yana eksik olan parçanın teslim edilmesini bekliyorum ve bu nedenle ürünü monte edemiyor, kullanamıyor ve iade sürecini de başlatamıyorum.
Kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açtılar ve o gün içinde teslimat planlandığını söylediler, fakat hiçbir gün teslimat gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden satıcı Decosense ile de görüştüm, onlar da iade için kargoların tamamının gelmesi gerektiğini söylediler. Ürünün bir parçası hiç teslim edilmemişken böyle bir şart koşmaları nedeniyle ne ürünü kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum.
Eksik parçamın acilen tespit edilip adresime teslim edilmesini veya bu teslimatın sağlanamıyorsa tarafıma kolay ve hızlı bir şekilde iade/imkânsızlık nedeniyle iptal sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kolay gelsin kargo firması kadar iş bilmez bir firma yok yaklaşık üç kere şikayet kaydı açmama rağmen kimse bana yaklaşık dokuz gündür dönüş yapmamıştı ta ki bugün bir yetkili aradı ve dedi ki kargonuzu iptal ettirmişsiniz yani satıcı iptal nedir ne değildir sıkıntı diye ben de anlattım süreç böyle işte diye dedi ki en kısa sürede kargonuzu ulaştıracağım oradaki arkadaşlarla konuştum teşekkür ettim kapattım telefonu sonra yarım saat sonrasında bana bir SMS geldi SMS de kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir yazıyor linke tıklayıp adreste olup seçebilirsiniz seçeneği de var linke tıkladım adresimdeyim dedim dalga geçer gibi saat akşam 18:01 de talebiniz üzerine kargonuzu teslim etmedik tarzı kargo geçmişinde hareket görüldü veişlendi yani daha ne yapmamız lazım ben anlamadım
