Dyson'a Ulaşmayan Kargom Ve Kolay Gelsin'in Yanıt Vermemesi

Dyson ürünümü onarım için 17 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo ile gönderdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargom Dyson’a iletilmedi ve gönderimin şu an tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde, 212302187 takip numaralı iade/tamir gönderimin teslim alındığına dair mesaj olmasına rağmen, kargomun akıbeti belirsiz durumda.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak bana yalnızca not alındığı, konunun incelemede olduğu söylendi. Hiç kimse kargomun nerede olduğunu, neden hâlâ Dyson’a ulaştırılmadığını açıklayamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Takip numarası 212302187 olan gönderimin acilen bulunarak Dyson’a teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.