Dyson V8 Bakım Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Dyson v8 süpürgemi bakım için servise gönderdim. Ürünümün 14 Ekim tarihinde Kolay Gelsin firması ile tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildiği görünüyor, takip ekranında da bu bilgi yer alıyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı ve sistemdeki tahmini teslim tarihi sürekli ileriye atılıyor.

Her gün hem Dyson müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgili birime ileteceğiz, sizi arayacaklar” şeklinde cevap alıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Kolay Gelsin tarafında 34045877 numaralı işlem kaydı oluşturuldu fakat bu kayda rağmen süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün bakım süreci bittikten sonra bu kadar uzun süre kargoda beklemesi, net bir açıklama yapılmaması ve her iki firmanın da somut bir aksiyon almaması kabul edilebilir değil. Dyson’dan ve Kolay Gelsin’den, sürecin neden bu şekilde uzadığı ve teslimatın neden gerçekleştirilemediği konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum.

Bakım görmüş Dyson v8 süpürgemin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın net biçimde açıklanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.