Dyson Saç Kurutma Makinesi Kargosu 8 Gün Transfer Merkezinde Takılıyor

1 Ekim tarihinde eşimin bana özel bir hediye olarak aldığı Dyson Supersonic Travel saç kurutma makinesi (Ceramic Pink) ürünü için oluşturulan sipariş 2 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir. Sipariş numarası 910905471447, kargo takip numarası ise 224169770’dir.

2 Ekim’den bu yana kargo takibini düzenli olarak kontrol ediyoruz ve gönderinin tam 8 gündür aralıksız şekilde transfer merkezinde bekletildiğini görüyoruz. Takip ekranında tek bir hareket yok, arayıp ulaşabileceğimiz net bir muhatap yok, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Eşimin büyük bir hevesle ve ciddi bir bütçe ayırarak aldığı bu anlamlı hediyeyi, Dyson ve lojistik iş ortağı Kolay Gelsin’in sergilediği bu sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve ilgisizlik yüzünden maalesef yaşayamaz hale geldik. Hızlı ve sorunsuz teslimat ilkesiyle övünen, Premium segmentte hizmet verdiğini iddia eden markalara bu derece amatör bir süreç kesinlikle yakışmamaktadır. Özel bir günü ve anlamlı bir jesti bu kadar geciktirerek adeta mahvettiniz.

Darıca / Kocaeli adresine gelmesi gereken kargomuz günlerdir adeta transfer merkezinde rehin tutuluyor. “Gönderiniz teslimat merkezinde” ibaresi dışında hiçbir ilerleme göremiyoruz. Kargomun nerede olduğunun derhal tespit edilmesini ve hediyemin en geç bugün, acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, kargomun gecikme olmadan teslimini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve yaşadığımız bu mağduriyeti tüm platformlarda sonuna kadar dile getireceğimizi belirtmek isterim. Bir an önce tarafıma dönüş yapmanızı ve hediyemin eksiksiz şekilde ulaştırılmasını bekliyorum.