Dyson Saç Şekillendirme Makinesi Teslim Edilmedi Kolay Gelsin Kargo Sorumluluk Almıyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 30 bin TL ödeyerek saç şekillendirme ve ıslak/kuru kurutma makinesi satın aldım. Kolay Gelsin kargosu ve kuryesi ürünümü teslim etmedi. Ürünüm ortalarda yok. Kuryenin kendisinde ürünüm. Teslimat kodu gelmesine rağmen. Teslimat bilgisi gelmesine rağmen 2 Kasım diye. Buna rağmen ürün ortalarda yok. Ürün, Dyson Türkiye’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi ve 31 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verildi; teslimat gerçekleşmeyince bu kez 2 Kasım 2026 tarihi için teslimat mesajı aldım.

Bugün, yani 2 Kasım 2026 tarihi için saat 20.00’ye kadar kesin olarak teslimat yapılacağı söylendi. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi, hiçbir şekilde kargom elime ulaşmadı. Kolay Gelsin Kocaeli Darıca şubesini aradığımda gönderimin teslimatta gözükmediğini, herhangi bir işlem görünmediğini ilettiler. Dyson’ı aradığımda ise beklemem, 2 Kasım akşam 8’e kadar mutlaka teslim edileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.

Hem Dyson tarafından verilen teslimat sözü tutulmadı hem de Kolay Gelsin kargo ve özellikle kurye tarafında hiçbir ilgi gösterilmedi. Ürüne yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de süreci takip eden biri. Kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünün derhal bulunup en kısa sürede Kocaeli Darıca adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.